La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. C’est pourquoi Smoft s’engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l’exactitude des renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou communiquons conformément à la législation applicable. La présente politique de protection de la confidentialité – la « politique de protection des données personnelles » – constitue un énoncé des principes et des lignes directrices concernant la protection des renseignements personnels des individus qui sont nos clients, nos fournisseurs de services et d’autres individus – « vous » – à l’exception de notre personnel, dont les renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués conformément à notre politique de protection de la confidentialité à l’intention du personnel. CONSENTEMENT : Sous réserve d’exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à l’égard de certaines des fins déterminées en tout temps en communiquant avec nous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous soyons dans l’impossibilité de vous fournir ou de continuer de vous fournir certains services ou renseignements qui pourraient vous être utiles.
SMOFT est la partie IT qui se charge du développement d’un progiciel ERP muni de l’IA
La présente politique de protection des données personnelles s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la communication par nous de renseignements personnels concernant les clients qui se sont abonnés à nos services. Le responsable du traitement, en accord avec la loi tunisienne en vigueur sur la protection des données personnelles, est désigné sous le nom de SMOFT ERP (aussi représenté par les termes « SMOFT », « nous », ou « notre »).
SMOFT ERP sont responsable de la bonne marche du traitement des données personnelles, dans le respect de sa politique de confidentialité et de la législation applicable en Tunisie, sur la protection des données personnelles. Les solutions fournies par SMOFT ERP (y compris la formation à l’utilisation de ses solutions et l’Assistance à Distance « la hotline ») seront désignées par le terme de « services ».
La législation tunisienne sur la protection des données personnelles via l’Instance Nationale pour la Protection des Données Personnelles – l’INPDP, définit les renseignements personnels de façon assez générale comme un renseignement concernant un « individu identifiable » ou comme un renseignement permettant d’identifier un individu. Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous de temps à autre comprennent : votre nom, votre prénom, votre fonction, le secteur d’activité au sein duquel vous œuvrez, votre adresse physique, vos coordonnées téléphoniques, votre adresse de courrier électronique, votre civilité, des renseignements concernant le paiement (aux fins de facturation), vos préférences de service, etc… En outre, de temps à autre, nous demandons parfois à nos clients de remplir des sondages d’opinions / des questionnaires de satisfactions afin de mieux les connaître et les servir, et les sollicitons, sur les solutions et ou les services qui peuvent les intéresser. Finalement, de temps à autre, nous pouvons aussi faire l’acquisition de renseignements démographiques et autres vous concernant (p. ex., sur votre localisation géographique, votre genre et votre âge).
Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins indiquées ci-dessous :
. Afin de fournir la solution, service ou renseignement que vous avez demandé Si vous êtes abonné « client » à l’un de nos services, nous utilisons votre nom et votre adresse (adresse de courrier électronique) afin de valider l’obtention de la solution, du service ou du renseignement que vous avez demandé et d’assurer le suivi concernant la transaction (c.-à-d. Valider votre compte, vous envoyer une facture, vous aviser de l’expiration de votre abonnement, etc.).
. Afin de traiter le paiement de toutes vos transactions et/ou renseignements bancaires ou autres concernant vos paiements, ne seront jamais utilisés à des fins de marketing et ne seront jamais communiqués ou divulgués.
. Vous envoyer des renseignements de temps à autre, nous pouvons vous envoyer de plus amples renseignements concernant nos produits et services.
. Autres fins en outre, de temps à autre, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes : Repérer les erreurs, fraudes, vols et autres activités illégales et en protéger SMOFT ERP et d’autres tiers, et vérifier la conformité à l’égard des politiques et obligations contractuelles De SMOFT ERP ; Comprendre vos besoins et préférences, notamment pour communiquer avec vous et effectuer des sondages, de la recherche et des évaluations ; Obtenir des relevés vérifiés concernant le nombre de clients par solution et/ou par service ; Réaliser des opérations commerciales, y compris la promotion, la commercialisation, l’achat, la vente, la location, la fusion, le regroupement ou tout autre type d’acquisition, d’aliénation, de titrisation ou de financement auquel prend part SMOFT ERP ; Toute autre fin que nous pouvons vous indiquer de temps à autre.
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux tierces parties suivantes dans les circonstances indiquées ci-dessous :
. Communications aux fournisseurs de services Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres sociétés qui fournissent des services en notre nom, y compris des agents contractuels d’exécution, des vérificateurs, nos concepteurs de logiciels (y compris les développeurs, les administrateurs et les hôtes de notre site Web), ainsi que les fournisseurs de services de traitement de données, de gestion de documents et de services de bureau. En outre, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à une organisation ou à un individu dont les services ont été retenus par SMOFT ERP afin d’évaluer votre solvabilité ou de recouvrer des créances impayées à l’égard d’un compte, ou encore à nos vérificateurs. Nous ne fournirons à ces sociétés que les renseignements dont elles ont besoin pour fournir le service et il leur est interdit d’utiliser ces renseignements à une autre fin.
. Communication à nos unités fonctionnelles Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à n’importe laquelle des unités fonctionnelles qui font partie de notre Startup SMOFT ERP afin de mieux vous servir, et de vous fournir des renseignements concernant les solutions et services de notre entreprise.
. Communication dans le cadre de transferts d’activités Smoft Erp peut participer à la vente ou au transfert d’une partie ou de la totalité de ses activités. Dans le cadre de cette vente ou de ce transfert, Smoft Erp peut communiquer vos renseignements personnels à la structure acquéreuse, mais exigera de cette dernière qu’elle accepte de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, d’une façon conforme à la présente politique de protection de la confidentialité des données personnelles.
. Application de la loi et communication en vertu d’une loi Smoft Erp peut communiquer vos renseignements personnels à un organisme gouvernemental qui a fait valoir son autorité légitime d’obtenir les renseignements, ou lorsque Smoft Erp a des motifs raisonnables de croire que les renseignements pourraient être utiles dans l’enquête visant une activité illicite, ou encore pour se conformer à une assignation, un mandat ou une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent exigeant la présentation des renseignements, ou pour se conformer à la décision d’un tribunal concernant la présentation de dossiers de renseignements. Smoft Erp peut également communiquer vos renseignements personnels à son conseiller juridique.
Smoft Erp souhaitent que vous soyez en mesure de garder le contrôle sur la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels. En particulier :
Vous pouvez avoir le droit de ne pas participer à certaines ou à la totalité des fins déterminées, des utilisations et des communications indiquées aux clauses 3 et 4 ci-dessus.
Vous avez toujours le choix de nous demander de ne pas utiliser vos nom, adresse physique, adresse de courrier électronique, coordonnées téléphoniques…etc. et de ne vous fournir que le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés.
Les communications par courrier électronique comprendront toujours l’identification de l’expéditeur ainsi que l’option « Se désabonner ».
Comme il a été mentionné ci-dessus, il se peut que nous soyons dans l’impossibilité de vous fournir nos services si vous retirez votre consentement à l’égard de notre utilisation de vos renseignements personnels.
Vos renseignements personnels sont stockés dans des emplacements sécurisés ainsi que dans des serveurs contrôlés par Smoft Erp situés soit dans nos bureaux, soit dans les bureaux de nos fournisseurs de services qu’ils soient localisés en Tunisie ou à l’étranger.
Nous déployons tous les efforts raisonnables, possibles et imaginables afin de prévenir la perte, l’utilisation malveillante et l’altération des renseignements personnels sous notre contrôle. Nos politiques de sécurité sont passées en revue périodiquement et sont en constantes améliorations.
Seuls les employés et les fournisseurs autorisés ont accès à vos renseignements personnels. Lorsque des renseignements personnels sont envoyés à un tiers aux fins de traitement, nous nous assurons, au moyen d’ententes contractuelles avec celui-ci, que vos renseignements personnels demeurent sécurisés.
Nous conservons vos renseignements personnels pendant la période où nous vous fournissons une solution ou un service et pendant une période raisonnable par la suite, dans l’éventualité où vous voudriez obtenir à nouveau un service. Nous exploitons des réseaux de données sécurisés (informations cryptées) protégés par des systèmes de coupe-feu et de protection par mots de passe correspondant aux normes de l’industrie.
Smoft Erp recueillent parfois des renseignements personnels par l’intermédiaire de ses divers outils.
La présente clause renferme des renseignements supplémentaires concernant la collecte de ces renseignements personnels. Cookies – Lorsqu’un individu accède aux sites Web de Smoft Erp, il se peut que nous utilisions un dispositif du navigateur appelé aussi un « témoin » (cookie) afin de recueillir de l’information comme le type de navigateur Internet et le système d’exploitation que le visiteur utilise, le nom de domaine des sites Web d’où vient le visiteur, la date et la durée de la visite, le nombre de visites, le temps passé en moyenne sur nos sites Web, les pages consultées et le nombre de cookies « témoins » accumulés. Un cookie est un petit fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui identifie le navigateur du visiteur (sans nécessairement identifier ce dernier) à l’intention de nos ordinateurs à chaque fois que notre site Web sera visité. À moins que le visiteur nous informe expressément (p. ex., en s’abonnant à nos solutions et / ou en s’inscrivant à nos services ou en nous envoyant un message à partir de notre site Web), nous ne connaîtrons pas l’identité des visiteurs. Outre les fins déterminées décrites dans notre politique de protection des données personnelles, nous pouvons utiliser cette information tirée de notre site Web et la partager avec d’autres organisations avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales, afin de mesurer l’utilisation de nos sites Web et d’en améliorer les fonctionnalités et le contenu.
Les visiteurs peuvent également réinitialiser leur navigateur afin d’être avisés dès qu’ils reçoivent un cookie ou de refuser les cookies. Cependant, lorsqu’un visiteur refuse les cookies, il se peut qu’il soit dans l’impossibilité d’utiliser certains des dispositifs offerts sur notre site Web. Communications en ligne – Afin d’adhérer à une solution, à un service et /ou de recevoir / jouir d’une information, les visiteurs de notre site Web peuvent nous communiquer volontairement des renseignements personnels à des fins telles que les questions, les demandes de renseignements, l’adhésion à l’essai de notre version gratuite, l’abonnement à une solution, à un service, la consultation ou le téléchargement d’un document, la participation à des questionnaires et à des sondages. Si Smoft Erp vous ont identifié en tant qu’utilisateur inscrit d’un service en ligne, nous pouvons combiner et mettre en mémoire les renseignements personnels concernant votre utilisation de notre site Web et l’information en ligne que vous avez fournie avec certaines autres informations en ligne et hors ligne que nous avons pu recueillir. Communications par courrier électronique – À l’occasion, il se peut que nous vous envoyions par e-mails, des communications informatives liées au marketing ou de nature promotionnelle contenant de l’information qui peut vous être utile, notamment de l’information concernant les solutions, services et les mises à jour en rapport avec nos services et nos solutions. Nous y inclurons des directives sur la façon de vous désabonner si vous décidez que vous ne voulez pas recevoir de courriel de marketing, de nature promotionnelle ou à titre informatif à l’avenir de la part d’Smoft Erp.
De plus, si vous nous envoyez un message par courrier électronique, nous pouvons conserver ce message et votre adresse de courrier électronique, ainsi que toute réponse que nous vous transmettons. Sondages d’opinions et/ou questionnaires de satisfactions – Les sondages d’opinions et/ou les questionnaires de satisfactions effectués ou transmis à partir de notre site Web sont anonymes. Nous n’établissons pas de rapprochement entre les votes exprimés dans ces sondages et des noms ou adresses de courriers électroniques des émetteurs des réponses, à moins que cela ne soit indiqué lors de la collecte. Publicité à l’intention des mineurs et/ou des enfants – Les sites Web de Smoft Erp s’adresse NULLEMENT et sous aucune forme, aux mineurs et aux enfants âgés de moins de 18 ans. Les mineurs et les enfants âgés de moins de 18 ans ne devraient pas fournir ou afficher des renseignements personnels sur notre site Web sans la permission de leurs parents ou de leurs tuteurs.
Nous adhérons au Code de déontologie et aux Normes de pratique, y compris sa politique de protection des données personnelles sur Internet, de l’Instance Nationale pour la Protection des Données Personnelles (L’« INPDP »).
Smoft Erp se réservent le droit de modifier ou de compléter la présente politique de protection des données personnelles en tout temps. Si nous apportons des modifications à la présente politique de protection des données personnelles, nous afficherons ces modifications sur notre site Web, et la politique modifiée sera disponible sur notre site Web :https://smoft.tn/